保單服務常見問題

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日期:2018-03-14

1.我沒有收到你公司寄發的交費通知書,致使保單失效,這是不是你們公司的責任?

按時交納保險費是投保人的義務,這是法律上的規定。
保險公司可以在條件許可的情況下,向投保人寄發《交費通知書》告知其保單狀態,善意提醒投保人盡快來辦理交費。

2.我買了你公司的保險,現在交費遇到困難,我該怎么辦?

對您的情況,我們表示非常理解和同情。您可以考慮用下列辦法來解決您暫時的困難:
(1)如果條款中有自動墊交保費的服務項目,并且您也選擇了該項服務,若現金價值余額足夠墊交的話,我們公司會通過這項服務,解決您的交費困難。
(2)您可以適當減少保險金額,以減少今后每期應交的保費,當然您所獲得的保障也會隨著減少。
(3)如果您的保單條款中有減額交清的服務項目,您可用現金價值余額作為一次交清的全部保險費,相應減少保險金額,使您的合同繼續有效。
(4)若無法選擇上述方式,您可以先讓保單臨時失效,兩年內,在經濟允許的情況下申請復效,但需要注意的是您在申請復效的同時,不僅要交納一定的利息,還要經過本公司重新審核同意,方可復效。對于保單失效期間發生保險事故的,保險公司不負賠償責任。
(如果條款中有保單借款的服務項目,在保單現金價值的范圍內,投保人可按照條款的約定,在不需要擔保人的情況下,辦理保單借款,并且可以用所借款項交納欠交的保險費。)

3.退保金為什么會這么少?

退保金并不是任何時候都很少,只是最初幾年,特別是最初一兩年比較少。這是因為人壽保險合同的費用分攤比較特殊,雖然壽險合同有的長達幾十年,但是它的大部分費用是在最初幾年分攤的,這是各國壽險公司的通行做法。隨著保單年度增加,分攤費用越來越少,退保金也會逐漸增加。
(保險法規定,投保人申請退保時,保險合同未交足二年保險費的按扣除手續費辦理退保,交足二年保險費的按保單現金價值辦理退保。)
比如說,我們種一棵樹,相對于總投入而言,前期投入的人力財力是很高的,往后的管理費用則很低。同理壽險保單開始分攤費用比較高,但從整個期間來看,分攤到每一年的費用則是較低的。

 

 

 

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